Sua maquininha Ton parou de funcionar? veja como resolver
Se sua maquininha Ton travou ou está apresentando falhas, é natural que surja uma preocupação em relação a possíveis perdas de vendas. Felizmente, muitos problemas técnicos são comuns e possuem soluções práticas, que vão desde ajustes simples de conexão até a necessidade de substituição do equipamento. Identificar a causa do defeito é o primeiro passo para garantir que seu negócio continue operando sem interrupções. As maquininhas Ton são fornecidas em regime de comodato, o que significa que elas pertencem à empresa e são cedidas para seu uso. Essa modalidade assegura que você conte com suporte técnico e substituição gratuita sempre que necessário, sem custos adicionais após a taxa de adesão inicial.
Além disso, ao usar as maquininhas Ton, você se beneficia de um pacote completo de vantagens: atendimento especializado 24 horas, frete gratuito para todo o Brasil, envio de bobinas e chip de dados ilimitados sem custo extra, uma conta digital sem tarifas, acesso a um programa de indicações vantajoso e a possibilidade de receber o valor das suas vendas no mesmo dia. Tudo isso, sem mensalidades ou aluguel, e com a conveniência de tecnologias como o TapTon.
Erros comuns e suas causas nas maquininhas Ton
Entender as causas mais frequentes de falhas ajuda a agilizar a solução. Abaixo, detalhamos os problemas mais comuns e o que pode estar por trás deles:
Conexão de internet instável
A comunicação da maquininha com a rede é crucial para o processamento das transações. Uma conexão de internet fraca ou instável, seja via Wi-Fi, chip de dados ou Bluetooth, pode interromper o fluxo da operação, fazendo com que a maquininha trave. Para evitar isso, verifique a qualidade do sinal de rede no local onde você costuma atender e, se possível, teste diferentes métodos de conexão para identificar qual funciona melhor.
Bateria fraca ou com defeito
A autonomia da bateria é vital para o uso contínuo da maquininha. Se a bateria está no fim de sua vida útil ou com problemas para carregar, o equipamento pode apresentar desligamentos inesperados ou travar durante o uso. É fundamental manter a maquininha sempre carregada e observar se há uma redução notável na duração da bateria ou dificuldades no processo de recarga.
Leitor de cartão danificado
Problemas como a maquininha não reconhecer um chip, a tarja magnética ou pagamentos por aproximação (NFC) podem indicar um desgaste físico no leitor de cartão ou nos sensores. Falhas nessa natureza exigem uma análise mais detalhada por parte do suporte técnico, podendo levar à necessidade de substituição do aparelho.
Atualizações de software pendentes
Assim como qualquer dispositivo eletrônico moderno, as maquininhas de cartão necessitam de atualizações de software para manterem seu desempenho e segurança. Um sistema desatualizado pode causar lentidão, travamentos e erros no processamento de vendas. Manter o software da sua maquininha sempre em dia, o que geralmente pode ser feito diretamente pelo menu do equipamento, é essencial para prevenir falhas técnicas e garantir a segurança das transações.
Mau uso ou quedas
O manuseio inadequado é uma causa significativa de defeitos. Quedas, exposição a líquidos ou um armazenamento incorreto podem comprometer seriamente o funcionamento interno da maquininha. Cuidar do seu equipamento e manuseá-lo com atenção é a melhor forma de garantir sua durabilidade e evitar a necessidade de reparos ou trocas.
Como solicitar a troca da maquininha Ton em caso de defeito
Caso sua maquininha Ton apresente algum defeito ou travamento que não possa ser resolvido com os procedimentos básicos, solicitar a troca é um processo direto e ágil. A equipe de suporte do Ton está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, com especialistas prontos para oferecer assistência rápida e eficiente. Você pode entrar em contato através dos seguintes canais:
- Chat: Disponível diretamente no aplicativo Ton.
- WhatsApp: Envie uma mensagem para (11) 3004-9136.
- E-mail: Contate o suporte pelo endereço [email protected]
Com um desses canais, você poderá relatar o problema e iniciar o processo de substituição do seu equipamento sem complicações.
Maximize seus lucros com as soluções Ton
Parar de perder vendas por causa de uma maquininha com defeito é essencial para o crescimento do seu negócio. O Ton oferece maquininhas com taxas competitivas, ideais para MEIs, Pessoa Física e Jurídica. Além de um valor de adesão acessível, você conta com frete grátis para todo o Brasil e uma série de benefícios que revolucionarão sua experiência de vendas.
Entre as vantagens estão a garantia vitalícia com troca gratuita em caso de defeito, suporte técnico ininterrupto 24 horas por dia, uma conta digital integrada sem custos de manutenção, a funcionalidade de Link de Pagamento para vendas online, a opção de recebimento no mesmo dia para suas transações, o TapTon para pagamentos por aproximação, e muito mais. Para adquirir sua maquininha e aproveitar todos esses benefícios, você pode fazer seu pedido diretamente no site do Ton, abrir sua conta digital pelo aplicativo e selecionar a opção “Pedir maquininha”, ou entrar em contato com o time comercial pelo WhatsApp no número (11) 5039-6697. Com o Ton, vender mais se torna uma tarefa simples e segura.
O Ton foi criado pensando em autônomos e MEIs que buscam expandir suas vendas e oferecer mais flexibilidade de pagamento aos seus clientes, com produtos que atendem precisamente a essas necessidades e auxiliam na gestão financeira de forma fácil e segura.
